癱瘓臥床者把顯示器掛在床頂辦公，上肢重度殘疾者嘴里含著竹棍敲字，下肢殘疾者坐在輪椅上手指翻飛回復(fù)買家提問……曾經(jīng)無法自食其力的殘疾朋友，在深圳企業(yè)家鄭衛(wèi)寧的帶領(lǐng)下，如今成為淘寶“云客服”的一員，實現(xiàn)居家遠程就業(yè)，每月有了穩(wěn)定收入，提升了生活質(zhì)量。
“就業(yè)一人、幸福一家、安定一方”，這是鄭衛(wèi)寧開展殘友事業(yè)、參與“精準扶貧”的感悟和愿望，通過有效的組織，以“就業(yè)扶貧”的市場行動，找到適合殘疾人的崗位，激活殘障群體自身的勞動價值。
以鄭衛(wèi)寧重點開展的“云客服”遠程就業(yè)項目為例，目前已使河北、河南、甘肅、寧夏、四川、江西、湖南、海南等地的1萬多名殘障群體實現(xiàn)上崗就業(yè)。
“馬云一共給了12萬個崗位，我希望2016年就業(yè)的人數(shù)達到6萬?！编嵭l(wèi)寧近日在接受《經(jīng)濟日報》記者采訪時表示，“云客服”項目是典型的商業(yè)與扶貧有機結(jié)合，值得推廣。
鄭衛(wèi)寧說，2011年開始，他將長期開展的殘疾人就業(yè)模式與阿里巴巴的業(yè)務(wù)結(jié)合，逐步探索出“云客服”項目并形成標準模式，使殘疾群體通過淘寶網(wǎng)平臺為消費者提供業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等遠程客服服務(wù)，完成遠程外派工作，實現(xiàn)殘疾人特別是重殘人員的網(wǎng)絡(luò)就業(yè)、遠程就業(yè)、居家就業(yè)。
2014年下半年，阿里巴巴與鄭衛(wèi)寧慈善基金會正式簽約推動該項目，2015年7月，中殘聯(lián)與鄭衛(wèi)寧慈善基金會就該項目簽約，并作為中殘聯(lián)全國殘疾人就業(yè)的重大項目啟動與推廣。“只要當?shù)貧埪?lián)提供精準的殘疾人就業(yè)需求數(shù)據(jù)，只要這些人能每分鐘打30個字，經(jīng)過短期的培訓(xùn)我們就能幫助他們實現(xiàn)就業(yè)?！编嵭l(wèi)寧稱，這個項目給了殘障群體就業(yè)機會和實現(xiàn)自我價值的機會。
鄭衛(wèi)寧告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)讓無體力勞動能力的殘疾人可以有尊嚴地融入社會，讓他們成為更優(yōu)質(zhì)的人力資源。
不僅幫助殘疾人脫貧致富，這一綠色就業(yè)項目因其“無生產(chǎn)污染，不需要批地，又解決就業(yè)”，成為各地歡迎的扶貧項目。“我們希望這個項目盡快在南昌市開展，為當?shù)氐臍埣踩碎_辟就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新渠道?！蹦喜袣埪?lián)副理事長丁紹平稱。
這一扶貧助殘項目雖穩(wěn)步開展，但因缺乏培訓(xùn)資金，現(xiàn)在僅有50人的培訓(xùn)講師團隊在全國各地進行崗前培訓(xùn)，根本忙不過來。鄭衛(wèi)寧告訴記者，目前政府財政沒有專項資金支持，希望能從殘疾人保障金里劃出支持?？罟餐苿舆@個項目的開展。此外，全國各地的“云客服”就業(yè)人員目前都由阿里巴巴總部支付工資，而這些人一直沒有享受到殘疾人稅收優(yōu)惠，鄭衛(wèi)寧希望相關(guān)部門能協(xié)助解決這一問題。
鄭衛(wèi)寧還提出了“百城萬人”的殘疾人遠程就業(yè)計劃，積極聯(lián)動社會各界愛心資源共同推動，實現(xiàn)全國覆蓋批量殘障人士居家遠程就業(yè)這一全國性大型公益行動?！叭绻?年內(nèi)能找到400萬個精準崗位，將400萬的殘友納入到精準扶貧的洪流中，我的心愿就了了?！编嵭l(wèi)寧很有信心。目前除了阿里“云客服”項目，海南航空已提供5000個遠程客服崗位，騰訊已支持40個盲人軟件測評師崗位。鄭衛(wèi)寧還在與其他大企業(yè)積極接洽，“相信以后會有更多的企業(yè)加入進來。”鄭衛(wèi)寧說。
