當(dāng)前，殘聯(lián)機構(gòu)內(nèi)部及殘聯(lián)機構(gòu)與廣大殘疾人服務(wù)對象之間，經(jīng)常會出現(xiàn)信息不對稱的現(xiàn)象。從殘聯(lián)服務(wù)本身來看：業(yè)務(wù)實施過程不夠清新透明，缺少高效執(zhí)行和跟蹤手段，實施成果管理相對混亂，很難即用即調(diào)，導(dǎo)致殘聯(lián)服務(wù)的效率和滿意度都不盡如人意；從殘聯(lián)服務(wù)對象來看：服務(wù)申請渠道相對傳統(tǒng)、服務(wù)過程溝通不暢、服務(wù)周期相對過長，殘疾朋友無法及時了解相關(guān)的福利政策，導(dǎo)致對殘聯(lián)服務(wù)工作不太滿意。
隨著IT技術(shù)的發(fā)展，我們有機會引進更先進的信息化技術(shù)來創(chuàng)新現(xiàn)有的服務(wù)模式，將“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化”的服務(wù)理念充分落實到具體的工作中，提升殘聯(lián)工作人員的工作效率，提高服務(wù)對象滿意度，減輕工作負(fù)荷。搭建綜合的殘疾人服務(wù)信息化管理平臺，即承載了這一服務(wù)理念。
平臺將殘聯(lián)的行政審批業(yè)務(wù)和面向殘疾人的精細(xì)化服務(wù)業(yè)務(wù)有機結(jié)合，進行統(tǒng)一的信息化管理，主要包含信息無障礙網(wǎng)站、殘疾人基本信息管理、殘疾人資料管理、服務(wù)申請與審批管理、康復(fù)服務(wù)管理、教育扶持管理、就業(yè)扶持管理、社會保障管理、困難補助管理、托養(yǎng)服務(wù)管理、精防服務(wù)管理、輔具服務(wù)管理、短信平臺，統(tǒng)計分析系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等，基本涵蓋了殘聯(lián)體系內(nèi)的核心工作。
應(yīng)用領(lǐng)域
殘聯(lián)及其它面向殘疾人提供服務(wù)的組織
應(yīng)用案例
深圳市福田區(qū)殘疾人聯(lián)合會《殘疾人服務(wù)信息化平臺》
深圳市羅湖區(qū)殘疾人聯(lián)合會《殘聯(lián)信息化工程》
深圳市殘聯(lián)《殘疾人輔具管理系統(tǒng)》
